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                        自助銀行又稱電子銀行,是指利用現代通訊和計算機技術,為客戶提供智能化且不受銀行營業時間限制的7*24小時全天候金融服務,全部業務流程在沒有銀行人員協助的情況下完全由客戶自己完成。

                        目前,我行自助銀行設備主要包括:自動取款機、存取款一體機、多媒體自助終端等。

                      設備功能:

                      1、自動取款機

                        取款:單筆限額:3000元/筆,日累計限額:20000元/卡。

                        轉賬:可實現本行卡之間轉賬,本行卡向他行卡轉賬(轉出卡和轉入卡均需開通ATM轉賬功能),本行卡單筆轉賬限額5萬元/筆,日累計限額5萬元/卡。

                        余額查詢:查詢卡內余額。

                        明細查詢:可查詢近期交易明細。 密碼修改:可修改本行卡取款密碼。

                        電子現金業務:現金充值、指定賬戶圈存、非指定賬戶圈存、IC卡余額查詢、IC卡交易明細查詢。

                      2、存取款一體機

                        取款:單筆限額:3000元/筆,日累計限額:20000元/卡 存款:支持本行卡有卡或無卡存款操作,單筆限額:10000元/筆。

                        轉賬:可實現本行卡之間轉賬,本行卡向他行卡轉賬(轉出卡和轉入卡均需開通ATM轉賬功能),本行卡單筆轉賬限額5萬元/筆,日累計限額5萬元/卡。

                        余額查詢:查詢卡內余額。 明細查詢:可查詢近期交易明細。 密碼修改:可修改本行卡取款密碼。

                        電子現金業務:現金充值、指定賬戶圈存、非指定賬戶圈存、IC卡余額查詢、IC卡交易明細查詢。

                      3、多媒體自助終端

                        存折補登:可受理本行個人存折進行明細補登。

                        自助轉賬:支持本行卡之間轉賬,單筆轉賬限額5萬元/筆,日累計限額5萬元/卡。

                        密碼修改:可修改本行卡取款密碼。

                        明細查詢:可查詢最近1個月交易明細。

                        余額查詢:可查詢本行卡內余額。

                        自助繳費:可通過本行卡自助繳納話費、電費、水費等。

                      安全防范須知:

                      一、自助銀行詐騙形式及預防措施  

                        1、詐騙形式

                        (1)冒充銀行在自助銀行區域張貼緊急通知或公告,把銀行卡資金轉移到指定賬戶上或按一些提示進行操作后方可取款。

                        (2)盜取客戶銀行卡資料,復制銀行卡,利用復制的銀行卡盜取客戶資金。

                        (3)先將出鈔口用異物堵住,待取款人取不出錢離開后,再將錢取出。

                        (4)冒充“好心人”幫助取款人取款或查詢賬戶余額的同時,偷看其交易密碼。如果進行了這些操作,就有可能上當受騙,造成資金損失。

                        2、預防措施

                        (1)不要輕易相信自助銀行區域張貼的類似將銀行卡資金轉到指定賬戶的公告或通知,銀行自助設備出現故障時,銀行會暫停自助終端的使用。

                        (2)取款時請觀察自助設備的插卡口、密碼鍵盤等處是否有多余設備,不要隨意丟棄交易憑條。

                        (3)不要將銀行卡密碼泄露給他人,輸入密碼時,應注意遮擋。

                        (4)取款時注意查看出鈔口有無異常,取款成功機器未吐鈔,應多等幾分鐘,謝絕非工作人員幫助,輸入密碼時要防止他人偷看。

                      二、銀行卡密碼安全保護

                        1、不要設定簡單數字、身份證號和電話號碼等作為銀行卡密碼,防止被犯罪分子破譯。

                        2、不要向任何人透露銀行卡密碼,也不要將銀行卡密碼記錄在銀行卡上或小紙條上與卡片放在一起。

                        3、提防自助設備鍵盤非法改裝,觀察自助設備是否有改裝痕跡。提防自助銀行門禁被非法改裝,門禁不需要輸入密碼。

                      三、銀行卡賬戶暫時鎖定

                        為防止他人冒用您的銀行卡,當您累計輸錯5次密碼后,您的賬戶會被暫時鎖定,需持卡人持本人有效身份證件到我行網點柜面解鎖。

                      四、自助銀行吞鈔或未出鈔后的處理  

                        如果自助設備發生吞鈔或未出鈔現象,客戶可通過撥打400-69-96588向客服中心咨詢相關事宜。

                      五、自助銀行吞卡后的處理

                        1、請在自助設備前耐心等待3-5分鐘,確認卡片被吞,自助設備會打印客戶回單,應立即撥打網點銀行電話或致電客服,隨后撥打發卡銀行電話確認賬務交易。

                        2、保管好自助設備打印的客戶憑條,在銀行規定期限內(7個工作日內,節假日順延)攜帶個人有效身份證件和吞卡回執憑條到自助銀行所屬銀行領取銀行卡,并及時查詢更換取款密碼。

                        3、遇有不明事宜或異常情況請及時聯系發卡行或致電客服中心。

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